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    未成年人家长监护服务

    2013-07-13 来源:凤凰山庄 作者:凤凰山庄运营团队

     “网络游戏未成年人家长监护工程”是一项在政府部门、人民团体指导下,社会和家长参与,网
    络游戏经营单位具体实施的社会行动,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人
    健康、绿色地参与网络游戏,构建和谐家庭关系。“工程”提供了一种切实可行的方法,为家长提供
    一种实施监护的渠道,使家长纠正部分未成年子女沉迷网络游戏的行为成为可能。
    
        根据《网络游戏管理办法》的要求,所有用户均需要实名注册。为保证未成年用户健康游戏,我
    们将采取相应的技术措施和管理规范。
    
    
    家长监护使用流程
    

    家长监护服务使用流程

    申请人需要提交以下材料:

    1、监护人信息表(包含监护人的身份证明);
    2、被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明);
    3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字(需下载, 填写并打印,亲笔签字);
    4、申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件)


    (申请书、保证书、授权书,监护人信息表、被监护人信息表,点击下载

    【申请需知】

    我可能获得什么样的帮助或服务?

    您在通过了监护关系判断、账号归属判断后,依据资料证明的充分和可信程度,可 以获得以下全部或部分的帮助和服务:
    1. 每周获取被监护人账号的游戏记录;
    2. 将被监护人账号纳入防沉迷限制;
    3. 冻结被监护人账号,直至被监护人成年。
    4. 取消获取被监护人账号游戏记录
    5. 取消冻结被监护人账号
    6. 关闭被监护人账号进入凤凰山庄的功能
    7. 开启被监护人账号进入凤凰山庄的功能

    我们将通过您提出申请时填写的监护人联系邮箱(email)与您联系,处理结果亦 将通过电子邮件的形式发送到该监护人联系邮箱内,请您注意查收。

    如有必要,客 服人员还会根据您登记的电话号码与您联系。

    我需要提供什么资料?

    您需要提供以下资料:

    1)填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字;

    2)申请处理的被监护人凤凰山庄账号或昵称;

    3)监护人信息、被监护人信息、及监护关系证明材料需要这份资料是因为:这样 才能够了解您作为监护人需要对被监护人采取行动,而不是其他无关人员虚假申诉。

    4)账号归属的资料:账号注册身份证,经常进行游戏所在的城市 需要这份资料是因为:这样才能判断您所申请的凤凰山庄账号确实是您的被监护人 所有所使用的,而非其他正常用户的。

    我如何申请呢?

    在您准备好申请材料以后,可以通过电话或者邮箱的方式联系客服提交申请。

    我如何查询处理进度?

    在成功提交申请后,您可致电我们的服务电话查询处理进度。我们将通过电子邮件 向您反馈处理结果,请您注意查收。

    服务电话:400-808-1367

    客服邮箱:fhgame@vip.163.com

    在线QQ :4007771367


    附:未成年人健康参与网络游戏提示

    随着网络在青少年中的普及,未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为?;の?成年人健康参与游戏,在政府进一步加强行业管理的前提下,家长也应当加强监护 引导。为此,我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见:  

    一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂,要积极参与线下的各类活动 ,并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。

    二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏,不玩有PK类 设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时,每月在游戏中的花费不超过10元。

    三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时,应多与家人 朋友交流倾诉,不要只依靠游戏来缓解压力。

    四、养成积极健康的游戏心态??朔时?、炫耀、仇恨和报复等心理,避免形成欺 凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

    五、注意?;じ鋈诵畔?。包括个人家庭、朋友身份信息,家庭、学校、单位地址, 电话号码等,防范网络陷阱和网络犯罪。

    文化部网络游戏内容审查委员会

    中国教育学会中小学信息技术教育委员会

    中国青少年网络协会

    二〇一一年三月一日
    7*24小时客服通道
    在线QQ:
    客服电话:
    邮箱: kefu@fhgame.com
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